Poštovani,

Ovim putem vas obavještavamo da tvrtka TESY pokreće preventivnu akciju dobrovoljnog korektivnog održavanja na određenom broju električnih bojlera.

Na gore spomenutim proizvodima identificirali smo tvorničku grešku na jednom dijelu koji je u iste ugrađen. Radi se o modelima kapaciteta od 50l do 150l i proizvedeni su u trećem kvartalu 2023. godine.

S obzirom na sigurnosnu prirodu identificiranog problema/rizika odlučili smo provesti kampanju kako bismo izbjegli rizik od strujnog udara koji je moguć u slučaju da korisnik ne ispuni uvjete opisane u uputama za uporabu i održavanje.

Kao tvrtka koja je jako posvećena sigurnosti i društvenoj odgovornosti, tvrtka TESY je pronašla rješenje u vidu tehničkog održavanja koje se sastoji od zamjene postojećeg dijela novim, s ciljem sprječavanja opasnosti po zdravlje i imovinu.

Blokirali smo prodaju dotičnih uređaja povlačenjem i opozivom sa tržišta kako bi se mogli poduzeti sljedeći koraci – zamjena uređaja, nadoknada ili druga alternativa koju odabere uključeni korisnik.

Ukoliko ste kupili električni bojler u razdoblju od lipnja do rujna 2023. godine, molimo Vas da provjerite je li Vaš uređaj obuhvaćen ovom kampanjom, tako da upišete njegov serijski broj u polje za pretraživanje ispod.

Imate li još pitanja? Za više informacija provjerite odgovore na često postavljana pitanja.